A Sólida Comercial Rio realiza entregas em todo o território nacional, diretamente ou por meio de parceiros logísticos especializados.

🚚 Condições de Entrega:

– É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o pedido e verificar, no ato da entrega, se os produtos estão em conformidade. Em caso positivo, o Comprovante de Recebimento deverá ser assinado.
– Não garantimos a entrega em casos como: ausência do cliente, dados cadastrais incorretos, recusa do recebimento, mudança de endereço, locais comerciais fechados ou situações de força maior (ex.: chuvas intensas, barreiras rodoviárias, etc.).


📦 Tentativas de Entrega:

– Em caso de ausência, a transportadora ou os Correios realizarão até duas novas tentativas nos dias úteis seguintes.
– Após três tentativas sem sucesso (Correios), o pedido ficará disponível para retirada em uma agência por até 5 dias úteis. Após esse prazo, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.
– Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.

⚠️ Embalagens e Divergências:

– Não receba produtos com embalagens violadas ou danificadas.
– Caso identifique divergência no pedido ou falta de itens, recuse a entrega e entre em contato com nosso SAC.
– Reclamações feitas após 48 horas da entrega não serão cobertas pela garantia.

💰 Valor do Frete:

– O valor do frete é calculado automaticamente no site, com base na modalidade escolhida, peso, volume, quantidade de itens e distância entre nosso centro de distribuição e o endereço informado.

⏱️ Prazos de Entrega:

– Os prazos variam conforme a região e são calculados com base no CEP informado. Você pode verificar o prazo estimado na página do produto ou no carrinho de compras.
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento. Em casos excepcionais, como eventos climáticos ou inspeções fiscais, o prazo poderá ser estendido.

🔍 Rastreamento do Pedido:

– Você receberá um e-mail com o código de rastreamento, quando disponível. Algumas transportadoras não oferecem rastreamento integrado ao site — nesses casos, entre em contato com nosso SAC para mais informações.


🏠 Alteração de Endereço:

– Você pode cadastrar e gerenciar múltiplos endereços de entrega em sua conta. No entanto, não é possível alterar o endereço após a finalização do pedido.

❌ Erros de Cadastro:

– A Sólida Comercial Rio não se responsabiliza por entregas em endereços incorretos devido a erro de cadastro. O custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

🏬 Retirada em Loja:

– Ainda não oferecemos retirada em loja física para pedidos realizados online, mas estamos trabalhando para disponibilizar essa opção em breve.

📌 Observações Gerais:

– Não realizamos alterações em pedidos após a finalização da compra (formas de pagamento, quantidade, endereço ou data de entrega).
– Em caso de retenção fiscal por pendências do cliente, a liberação do pedido dependerá do comparecimento do cliente à autoridade competente.